2024-12-20
资讯12月18日，农发行肥城市支行成功举行对客服务一体化营业厅堂启用仪式，标志着全省首家对客服务一体化试点机构营业厅堂正式投入使用，同时预示着该行将充分利用全新运营模式环境带动对客金融服务水平迈上新台阶、踏上新征程。农发行山东省分行运营管理处处长张欣颖、泰安市分行副行长郭茂海出席仪式，国家金融监督管理局肥城支局、肥城市地方金融稳定发展领导小组办公室相关领导以及部分客户代表参加。
仪式开始，农发行肥城市支行党支部书记、行长彭艳芳代表支行全体员工对各位领导及来宾的光临表示热烈的欢迎和诚挚的感谢，并表示：今年对肥城农发行来说，是具有重大意义的一年，作为全省对客服务一体化试点单位，肥城市支行投入诸多人力、精力，坚持把该项工作作为全年的重点工作来抓，克服了重重困难，经过精心策划和不懈努力，终于迎来了今天的正式启用，这一成就离不开各级领导的关心和支持，离不开社会各界的厚爱，更离不开支行每一位成员的辛勤付出，因此特别感谢所有参与项目的领导和同事们，是大家的智慧和汗水铸就了今天的辉煌;未来将以全新营业厅堂的启用为契机，全面提升本行金融综合服务水平的同时，期待与各个部门、各个企业建立更加紧密的合作关系，共同推动农发行的发展和进步。
随后，农发行市分行副行长郭茂海对本次仪式发表了致辞，对肥城农发行对客服务一体化新厅堂的成功启用表达了由衷的祝贺，并强调：肥城市支行作为全省农发行首家竣工的对客服务一体化试点机构，成功实现营业厅堂的升级改造，是对客服务一体化试点工作扎实推进的一次里程碑事件，能够全面改善客户的服务体验，同时加强部门间对客服务的联动性，真正实现营业机构“场地互用、人员互通、职能互补、流程互连”的深度融合;另一方面，农发行的发展离不开社会各界的支持与帮助，因此，今后农发行将持续以实际行动践行“客户至上”理念，通过了解客户需求、倾听客户意见、总结试点经验，完善工作举措等发现问题、汲取经验，持续加强与地方政府、监管部门及合作伙伴的紧密协作，以高质高效对客服务一体化为支行及地方经济发展添砖加瓦。
仪式最后，支行青年员工代表王祯在新营业门厅启用之际的新起点，代表该行全体青年员工作出倡议承诺：表示全体青年员工将始终保持时不我待、只争朝夕的精神状态，立足岗位、扎实工作，充分发挥自己的聪明才智，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，以实际行动和丰硕成果展现青年员工的精神风貌，塑造农发行良好的社会形象，用无悔的青春，以百倍的努力和信心，为农发行事业高质量发展做出应有的贡献!
启动仪式结束后，行长彭艳芳陪同莅临的各位领导及来宾参观了新营业厅堂。对客服务一体化营业厅堂在营业环境方面进行了全面的升级改造，设计新颖、功能齐全，根据营业厅各功能区域和客户特点，从动线布局、便民设施配备等各方面入手，专人驻点辅导纠偏，全面打造功能分区科学合理、环境整洁优美、标识及服务内容规范、客户体验感好的办公营业环境，满足客户全方位、多时段的金融服务需求，旨在为客户提供更加便捷、高效、专业和舒适的服务体验。
下一步，该行将继续秉承“客户至上”的服务理念，坚守“服务第一”的价值理念，深入践行政策性金融机构的“人民性”，持续发挥主动性，为广大客户带来更加全面、高效、贴心的金融服务，也为农发行的持续发展和社会的繁荣进步贡献新的力量、续写新的篇章，同时稳扎稳打不断推动对客服务一体化纵深开展，在新蓝图、新征程上扬帆起航、逐梦前行!(刘晓)